FAQ
Perguntas frequentes
Preparamos o apanhado de informações abaixo para garantir que você solucione as suas dúvidas no seu
tempo, com toda tranquilidade e comodidade que lhe convir, como é do nosso padrão. Caso não encontre
a resposta que procura, lembre-se de que os nossos canais de atendimento estão à sua inteira disposição.
Na página de cada produto você encontra a descrição e informações técnicas.
Dê uma olhada nas dimensões (altura, largura e profundidade) e características como acabamento, material, manual de montagem, peso, cor, entre outras informações antes da compra.
Você calcula o frete e o prazo antes mesmo de finalizar o pedido, na página do produto ou no carrinho de compras. É só digitar seu CEP para conferir as informações. O prazo começa a contar após a aprovação do pagamento, ok?
Importante: o prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com:
- Região em que você está;
- Localização e prazo de produção do fornecedor;
- Quantidade dos itens;
- Tamanho do produto escolhido.
Após a realização do pedido, acompanhe todas as etapas (da aprovação à entrega) na sua área do cliente.
Nós ainda não oferecemos esse serviço, mas todos os móveis que precisam de montagem são entregues com um manual físico informando o passo a passo para que você mesmo consiga montá-los.
Você também pode contratar o serviço de profissionais especializados para garantir melhor qualidade e aproveitamento do seu produto.
Importante: não temos parcerias com empresas que oferecem o serviço de montagem e instalação. Se você receber algum contato que apresente esse tipo de serviço, nos comunique imediatamente.
Aqui na loja virtual, você pode pagar suas compras com:
- Cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, Dinners, Elo e Hipercard), em até 12 vezes; ou
- Boleto bancário.
Já na nossa loja física, você pode pagar com cartões de débito e crédito, bem como com dinheiro em espécie. Para outras informações, entre em contato.
Nós utilizamos os dados cadastrados para efetivar a compra, faturamento e entrega dos produtos. Além disso, os dados são utilizados para melhorar sua experiência de compra em nosso site, desde a personalização das nossas ofertas e melhorias de serviços até o aprimoramento de ferramentas antifraude.
Importante: Nós não armazenamos quaisquer informações de cartão de crédito nos nossos bancos de dados. Todas as transações financeiras são feitas no site através de integrações via API com os sistemas do Mercado Pago e PagSeguro. Entre em contato para saber mais.
